(网经社讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“未来集市”的投诉，称疑诱导消费，售后退款久未到账。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
案例一：用户拒收商品 “未来集市”收到商品不予退款
赵先生于2019年7月20日在“未来集市”网络平台购买店主礼包399元，订单号为3834432207902。
7月23日商品到货赵先生拒收，商品已退回商家仓库并提出退款要求，平台客服却一再敷衍了事，于今8月8日还未退款，我认为商家不履行3包服务。
案例二：“未来集市”疑传销 引用户不满
李先生于2019年7月经过朋友强烈推荐让下，下载了一款“未来集市”的购物平台，要求缴纳先399成为会员，我朋友里面抽钱200元，然后在让我继续发展下线，一个月号称可以赚到10万元。
案例三：“未来集市”商品久未送达 售后客服无人受理
李先生在2019年7月2日在“未来集市”购买黄桃罐头至今未收到，订单号为B190702213747141004858B。之后多次与未来集市客服联系未果，与快递公司联系未果。
案例四：“未来集市”疑诱导消费 售后退款久未到账
郑女士于2019年7月2日，在“未来集市”电商平台的本妍诗旗舰店购买了价值499元的护肤品套装，订单号为B190702125543140963593B。
订单页面显示7月15日发货。我母亲当时是在推销人员的夸大宣传下，被催促着下了单。回家冷静后再网上搜索了一下本妍诗这个品牌，网上相关信息很少，且伴随的都是欺诈之类负面消息，出于对该护肤品安全性的考虑，我们在发货前决定退掉它，7月3日我们咨询了未来集市的客服，客服承诺可以退款，要我们留下订单号和手机号码等待商家的联系，我们按照客服登记了，距离登记退款已经10天了，商家还是没有联系我，咨询客服得到的都是要我等待商家联系的敷衍回答。
据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。
